ทำไมคำว่า “ฉันขอโทษ” ถึงพูดยากจัง? เราชอบที่จะได้รับคำขอโทษจากผู้อื่นเมื่อพวกเขาทำผิด แต่การตอบแทนก็เหมือนกับการรับคลองรากแก้ว การยอมรับการกระทำผิดและความล้มเหลวอย่างตรงไปตรงมาเป็นการเผชิญหน้ากับอัตตาของเรา มันบังคับให้เราเก็บความภาคภูมิใจไว้บนหิ้งชั่วขณะ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมคนจำนวนมากจึงขอโทษโดยไม่ได้ตั้งใจจริงๆ พวกเขาคิดว่าคำพูดเพียงอย่างเดียวก็
เพียงพอแล้วที่จะทำให้ผู้รับสงบลงได้ ทั้งที่ความจริงแล้วคำพูด
นั้นบั่นทอนสถานการณ์มากขึ้น ที่แย่กว่านั้นคือคำขอโทษเต็มไปด้วยข้อแก้ตัวหรือคำตำหนิ ซึ่งไม่ใช่คำขอโทษเลยด้วยซ้ำ พวกเขาเป็นแทคติกเพื่อหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ
คำขอโทษอย่างจริงใจถือเป็นพลัง พวกเขาสร้างความสัมพันธ์และเชื่อมช่องว่างในความรู้สึกเจ็บปวด แม้ว่าเราทุกคนต่างรู้เรื่องนี้ดี แต่ครั้งแล้วครั้งเล่าที่ฉันได้เห็นผู้นำและผู้บริหารมืออาชีพที่ล้มเหลวในการเป็นเจ้าของความผิดพลาดของตนเองและพยายามที่จะยอมรับเมื่อพวกเขาทำผิด และนั่นเป็นเพราะการยอมรับความผิดพลาดแสดงให้เห็นถึงความเปราะบาง และพวกเขาคิดว่าการขอโทษจะทำให้คนอื่นตั้งคำถามกับการตัดสินใจของพวกเขา แต่สิ่งที่ตรงกันข้ามคือความจริง เมื่อผู้นำสร้างวัฒนธรรมแห่งความโปร่งใส ความไว้วางใจก็เพิ่มขึ้น คนอื่นรู้สึกอิสระที่จะเสี่ยงและทำผิดพลาดในขณะที่พยายามบรรลุความคิดที่ยอดเยี่ยม แม้แต่ความผิดพลาดระดับมืออาชีพที่มีประสบการณ์มากที่สุด ทำไมต้องแสร้งทำเป็นอย่างอื่น? ไม่มีใครสมบูรณ์แบบ แต่ยิ่งเรายอมรับการกระทำที่ผิดพลาดได้เร็วเท่าไหร่ เราก็ยิ่งก้าวข้ามความผิดพลาดนั้นไปได้เร็วเท่านั้น
ที่เกี่ยวข้อง: 3 เคล็ดลับในการขอโทษอย่างจริงใจ
ท้ายที่สุดแล้ว การเป็นเจ้าของความผิดพลาดต้องใช้ความกล้าหาญและพูดว่า “ฉันไม่กลัวที่จะเป็นเจ้าของความผิดพลาด” เจตนาของการตัดสินใจไม่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าผู้นำจะเป็นผู้รับผิดชอบโดยตรงหรือโดยอ้อมก็ไม่สำคัญ พนักงานไว้วางใจและได้รับอิทธิพลจากผู้นำที่เป็นเจ้าของและยอมรับความรับผิดชอบ คุณไม่สามารถคาดหวังว่าจะได้รับเครดิตสำหรับความสำเร็จและชี้นิ้วไปที่ผู้อื่น
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับทักษะการขอโทษ ให้พิจารณาคำแนะนำ 6 ข้อเหล่านี้:
1. จำเป็นไหม?
การศึกษาแสดงให้เห็นว่าผู้ชายและผู้หญิงมีความคิดที่แตกต่างกันเกี่ยวกับเวลาที่ต้องขอโทษ พบว่าผู้หญิงต้องขอโทษบ่อยขึ้น แต่เพียงเพราะพวกเขามองว่าการทำผิดแตกต่างออกไป ผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะขอโทษแม้ว่าจะไม่ได้ทำผิดก็ตาม อย่างไรก็ตาม ผู้ชายมักไม่ค่อยยอมรับความผิดหากพวกเขาไม่เชื่อว่าตนไม่ได้ทำอะไรผิด
หากต้องการทราบว่า “ฉันขอโทษ” เป็นไปตามลำดับหรือไม่ ให้พิจารณาผู้ฟังมากกว่าการรับรู้ของคุณ ใช้เวลาพิจารณาหากเกิดความอยุติธรรม พิจารณาว่าผู้รับตีความการกระทำอย่างไรและก่อให้เกิดความผิดหรือไม่
2. ยอมรับผิด
การทำความสะอาดเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุด เวลาคือทุกสิ่ง ดังนั้นอย่ารอให้ฝ่ายอื่นยอมรับผิด ทำผิดต่อสาธารณะและขอโทษ หากคุณรอให้ใครสักคนเรียกร้องคำขอโทษ แสดงว่าคุณรอนานเกินไป แม้ว่าคุณจะเชื่อว่าผู้เชี่ยวชาญอาวุโสกว่าควรขอโทษก่อน อย่ารอช้า คุณปูทางให้ผู้เข้าร่วมคนอื่นทำตาม
ทำตัวให้เป็นแบบอย่าง เป็นคนที่ใหญ่กว่าและเป็นเจ้าของ
3. เก็บไว้เป็นเรื่องส่วนตัว
วิธีที่คุณขอโทษมีความสำคัญพอๆ กับคำขอโทษ รู้ว่าเมื่อใดที่ผิดพลาดต้องมีการขอโทษต่อหน้า อย่าซ่อนตัวอยู่เบื้องหลังเทคโนโลยีและปล่อยให้อีเมลหรือข้อความทำงานแทน รับทราบข้อผิดพลาดของคุณด้วยตนเองและมองตาผู้อื่นเมื่อคุณขอโทษ หากไม่สามารถทำได้ ให้ยกหูโทรศัพท์และปล่อยให้ฝ่ายที่โกรธเคืองได้ยินเสียงและความจริงใจของคุณ
4. มีความเฉพาะเจาะจง
การขอโทษเพื่อประโยชน์ของคำขอโทษนั้นไม่มีความหมาย รวบรวมข้อเท็จจริงของคุณก่อน บุคคลที่ได้รับผลกระทบจำเป็นต้องรู้ว่าคุณตระหนักดีถึงความผิดพลาดของคุณ คำขอโทษที่คลุมเครือนั้นใช้ไม่ได้ผล ดังนั้นจงเตรียมพร้อมที่จะอธิบายว่าทำไมคุณถึงเสียใจและคุณวางแผนที่จะแก้ไขสถานการณ์อย่างไร
ที่เกี่ยวข้อง: 3 เหตุผลว่าทำไมการขอโทษถึงทำร้ายธุรกิจของคุณ
5. คิดก่อนพูด
ก่อนที่คุณจะขอโทษ ให้พิจารณาว่าผู้ฟังจะเข้าใจคำพูดของคุณอย่างไร คิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะพูดและผู้ฟังของคุณจะได้ยินพวกเขาอย่างไร การยอมรับความผิดช่วยเพิ่มความไว้วางใจและเพิ่มอิทธิพลของคุณเหนือผู้อื่น หากเราไม่พิจารณาคำพูดของเราก่อน เราสามารถขัดขวางความสัมพันธ์ได้โดยการดูถูกทำร้าย
6. หลีกเลี่ยงเกมตำหนิ
ไม่มีใครชนะเกมตำหนิ แต่ผู้คนยังคงเล่นต่อไป การชี้นิ้ว การตำหนิ และการปกป้องการกระทำมีแต่จะทำให้คุณต้องสูญเสียความไว้วางใจและดูถูกผู้ที่ได้รับผลกระทบ รับทราบสิ่งที่ผิดพลาด ตลอดจนวิธีที่คุณวางแผนแก้ไขสถานการณ์ และให้คำมั่นสัญญาที่จะปฏิบัติตาม
Credit : สล็อตเว็บตรง / เว็บตรง / เว็บสล็อต
